Повернення та обмін
Відповідно до «Закону про захист прав споживача», покупець на протязі 14 днів може обміняти або повернути товар у належному вигляді після покупки. Якщо не пошкоджено упаковка товару, не пошкоджено фабричні ярлики, якщо товар не використовувався за призначенням, не був у складанні чи монтажі, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості. Якщо покупець має товарний чек, виданий йому разом із товаром.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», дзеркало чи скло розкроєні чи нарізані за розмірами покупця (замовника) та маючи належний вигляд та якість – не підлягають поверненню чи обміну.
Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів"
Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. №172
Розрахунок за товар, який повертає клієнт, провадиться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Вартість доставки вилучається в подвійному розмірі, якщо продавець відправляв товар покупцю за свій рахунок. Повернення грошей покупцю здійснюється після надходження товару складу продавця, протягом 3 (три) робочих дня.
Фабрика-виробник, залишає за собою право вносити зміни в комплектацію або в конструкцію та колірні відтінки виробів, які не впливатимуть на основні функції виробу та його призначення.